Компьютер-Информ || Архив || Рубрики || Поиск || Подписка || Работа || О "КИ" || Карта
Связь
Компания "КОМСТАР - Объединенные ТелеСистемы" заключила соглашение о межсетевом взаимодействии с израильской компанией Bezeq International Ltd. Присоединение сетей связи операторов было осуществлено в европейском центре обмена голосовым трафиком Telehouse North в Лондоне.
Благодаря совместному пропуску и терминации трафика, оба оператора могут напрямую, без привлечения сторонних операторов завершать вызовы из своей сети на сеть партнера, что дает возможность не только оказывать качественный сервис, но и оптимизировать расходы на оказание услуг дальней связи.
Компания "Энвижн Груп" построила Единый центр обработки вызовов для ОАО "Уралсвязьинформ". Он представляет собой распределенную структуру с центром в Екатеринбурге. Дополнительно операторы располагаются в городах Курган и Пермь. Отсутствие географической привязки рабочих мест операторов позволило сократить операционные расходы на обслуживание абонентов. Центр позволит абонентам оператора, которых более 10 млн., получать справочную информацию об услугах компании по единым номерам телефонов на всей территории Уральского федерального округа и Пермского края. А потенциальными пользователями службы "09" являются все 15 млн. жителей УрФО и Пермского края.
ЕЦОВ построен на основе решений Cisco Intelligent Contact Manager (ICM) и системы Customer Voice Portal (CVP), что позволило отказаться от 99 разобщенных ЦОВ, расположенных в 82 населенных пунктах, теперь создан объединенный центр. Количество автоматизированных рабочих мест операторов в Курганском контакт-центре - 495, всего же в нем работают 930 операторов (с учетом посменной работы). Первоначальная емкость ЕЦОВ составляет 600 агентов, при этом существует возможность последующего увеличения емкости до 1000 агентов. Связь между площадками осуществляется с помощью высокоскоростных IP/MPLS-магистралей. В настоящее время в контакт-центр ежедневно поступает более 210 тыс. звонков.
В ЕЦОВ внедрена система Cisco Outbound, которая позволяет оператору осуществлять исходящий обзвон своих абонентов для оповещения о задолженности, проведения маркетинговых акций, оповещения о статусе заявок в службе технической поддержки и т.д.
В ЕЦОВ внедрена система записи разговоров ZOOM CallREC от компании ZOOM International с технологией SPANlLess, которая не использует сессии сбора трафика (SPAN сессии). Отличительной чертой технологии является простота организации сложных систем записи и отсутствие зависимости решения от архитектуры построения сети передачи данных. Решение внедрено в полностью отказоустойчивой конфигурации.
Все работы осуществлялись без остановки обслуживания абонентов.
Компания "Норбит" автоматизирует продажи и службы клиентского сервиса в "Новой Телефонной Компании" (НТК). НТК насчитывает 7 центров обслуживания абонентов, 3 из которых расположены во Владивостоке и по одному - в Уссурийске, Арсеньеве, Находке и Дальнереченске. Объем абонентской базы НТК превышает 1 млн. пользователей. В общей сложности в системе работает более 150 сотрудников компании.
Установлено ПО MS Dynamics CRM 4.0, интегрированное с биллинговой системой CBOSS. В настоящее время в корпоративной CRM-системе работает более 150 сотрудников НТК, включая региональные офисы обслуживания, call-центр, финансовые и технические подразделения компании.
Компания "Аскейт" создала централизованную платформу сбора и предобработки данных с оборудования учета местного трафика телефонной сети в 11 региональных филиалах компании "Сибирьтелеком" на базе продукта HP IUM. Специалисты "Аскейт" разработали набор компонентов системы сбора и обработки данных для поддержки специализированных протоколов и интерфейсов сбора учетных данных; внедрили коллекторы сбора и обработки для более чем 800 источников учетных данных.
Компании ТТК и China Telecom строят наземный телекоммуникационный канал из Индии в Западную Европу. Для этого ТТК предоставил китайскому оператору транзитную емкость 5 Гбит/с от монгольско-китайской границы до Стокгольма. В конце мая планируется расширить канал до 10 Гбит/с.
Канал пройдет по маршруту первой наземной волоконно-оптической магистрали между Западной Европой и Китаем, получившей название ERMC (Europe - Russia - Mongolia - China) и введенной в эксплуатацию в апреле 2004г. Проект ERMC был реализован ТТК, "Улан-Баторской железной дорогой" и China Unicom. Хотя с тех пор ТТК вместе с другими китайскими партнерами - China Telecom и China Tietong (ныне дочернее предприятие крупнейшего китайского оператора China Mobile) - ввел в эксплуатацию еще два географически разнесенных маршрута, проходящих по территории КНР, первый маршрут через Монголию остается и сегодня самым коротким из них. Он обеспечивает наименьшую задержку сигнала, что побудило руководство China Telecom организовать второе межсетевое соединение с ТТК на монголо-китайской границе и арендовать у ТТК транзитную емкость до Стокгольма. Оттуда трафик направляется по сетям западноевропейских партнеров ТТК на узлы в Лондоне, Амстердаме и Франкфурте-на-Майне.
До этого времени широкополосная связь между Индией и Западной Европой осуществлялась только по подводным кабельным системам через Гонконг или Сингапур, которые в последние годы несколько раз выходили из строя в результате тайфунов и землетрясений.
Высокоскоростная связь между Индией и Западной Европой также осуществляется в основном по подводным кабельным системам, а, следовательно, и она подвержена угрозе долговременно выхода из строя, особенно в акватории Красного моря, где интенсивность судоходства одна из самых высоких в мире. Кроме того, индийские операторы хотели бы сократить время задержки сигнала между восточными штатами Индии и важными коммутационными узлами международной связи в Лондоне, Амстердаме и Франкфурте. В этих целях не только Reliance Globalcom, но и другие крупнейшие операторы Индии (в частности Tata и Bharti Airtel) также ищут возможность организовать наземный транзит через территории Китая и России.
Компания CBOSS внедрила автоматизированную систему взаиморасчетов между операторами CBOSSinterСonnect в сети поволжского сотового оператора "Нижегородская сотовая связь" (НСС, входит в ОАО "ВолгаТелеком").
Компания "Сахателеком" ввела в коммерческую эксплуатацию цифровое интерактивное телевидение IP TV в г. Мирном. Одновременно запущена в тестовую эксплуатацию услуга "Виртуальный кинопрокат". Любимые фильмы в цифровом качестве можно взять напрокат, не выходя из дома, и посмотреть их в любое удобное время при необходимости несколько раз. Взятый напрокат фильм доступен для просмотра в течение суток.
"Сахателеком" предоставляет IP TV в Якутске с 2007 г., в Нерюнгри - с 2009 г. Сетка вещания включает порядка 100 телеканалов. Абонентская база IP TV - 14 тыс. абонентов.
Компания "Сибирьтелеком" строит сеть высокоскоростной передачи данных по технологии GPON в Кемеровской области. Общий объем инвестиций составит более 130 млн руб. К концу 2010 г. в Кузбассе планируется смонтировать более 8,5 тыс. портов, как в новостройках, так и в существующих жилых домах.
Новизна технологии GPON в том, что между оборудованием провайдера и абонентскими узлами полностью исключается медная витая пара, а в каждую квартиру абонента оператор прокладывает оптоволоконный кабель, что позволяет обеспечить максимально широкую полосу пропускания.
"Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) в 2010 г. вложит в развитие широкополосного доступа (ШПД) на территории Краснодарского края 600 млн. руб. Программа включает расширение портов xDSL, строительство портов Ethernet по технологии ЕТТН, модернизацию транспортной сети и сети передачи данных.
При расширении портов xDSL, в том числе, с применением технологии FTTС ("волокно до микрорайона, квартала или группы домов"), оператор планирует увеличить емкость узлов ШПД почти на 68 тыс. портов ADSL, а также организовать выносные узлы доступа с размещением оборудования в уличных шкафах.
Оснащение многоэтажных жилых домов оптическим кабелем и установка Ethernet-коммутаторов позволит подключить более 800 жилых домов в 21 населенном пункте края. Объем инвестиций в проект превысит 193 млн руб.
Строительство узлов мультисервисного доступа по технологии ETTH в новостройках позволит телефонизировать дома с использованием VoIP шлюзов. Затраты на проект превысят 42 млн руб.
Для увеличения пропускной способности каналов филиал построит волоконно-оптические линии передач для узлов доступа и установит гигабитные оптические мультиплексоры. В результате пропускная способность каналов повысится до 1 Гбит/с. На узлах доступа, включенных по медножильному кабелю, будет модернизировано оборудование систем передач, что приведет к увеличению пропускной способности до 15 Мбит/с. Объем инвестиций в этот проект составит более 57 млн руб.
Оператор также намерен модернизировать сочинский сегмент краевой сети передачи данных.
"Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) и правительство республики Северная Осетия-Алания подписали соглашение о сотрудничестве. ЮТК инвестирует в 2010 г. не менее 140 млн руб.
Рубрики || Работа
|| Услуги || Поиск
|| Архив || Дни
рождения
О "КИ" || График
выхода || Карта сайта || Подписка
Рассылка анонсов газеты по электронной почте
Сайт газеты "Компьютер-Информ" является зарегистрированным электронным СМИ.
Свидетельство Эл 77-4461 от 2 апреля 2001 г.
Перепечатка материалов
без письменного согласия редакции запрещена.
При использовании материалов газеты в Интернет гиперссылка обязательна.
Телефон редакции (812) 718-6666, 718-6555.
Адрес: 196084, СПб, ул.Заставская, д.23, БЦ "Авиатор", 3-й этаж, офис 307
e-mail: editor@ci.ru
Для пресс-релизов и новостей news@ci.ru